Returnarea și reclamarea produselor

Bunurile cumpărate nu vi se potrivesc, sau nu le folosiți? Aveți până la 30 de zile pentru returnare și ne puteți returna gratuit mărfurile neutilizate prin „Packeta.ro”. 

Pentru membrii familiei de ovine înregistrați

Dacă sunteți înregistrați la noi, veți găsi formularul de returnare în contul d-voastră. Completați doar câteva informații necesare și trimiteți formularul. 

Retur gratuit prin Packeta.ro

Trimiterea mărfurilor la noi în magazinul Woolville este ușoară, trebuie doar să completați un formular scurt pentru a returna marfa. După completare, veți vedea toate informațiile despre cum ne puteți trimite pachetul gratuit prin Packeta. De asemenea veți primi aceleași informații prin e-mail.

Returnarea pe cost propriu

Dacă nu doriți sau nu puteți utiliza returul gratuit prin Packeta, ne puteți trimite coletul pe costul d-voastră prin alt serviciu de curierat. Vă rugăm să completați formularul de la linkul de mai jos, la finalul căruia veți vedea toate informațiile necesare, inclusiv adresa pentru a ne trimite pachetul înapoi.

La noi, reclamațiile merg fără probleme. Doar faceți o fotografie a produsului defect și trimiteți-ne prin e-mail la info@woolville.ro. Atașați la e-mail numărul de comandă din care provin mărfurile și o scurtă descriere a defectului. Pe baza acestor informații, vom evalua metoda de soluționare a reclamației și vă vom informa cum vom proceda.

Dacă preferați să ne trimiteți mărfurile direct, trebuie doar să completați formularul on-line de la link-ul de mai jos. După ce trimiteți formularul, veți vedea instrucțiunile de expediere a bunurilor, și vă vom trimite de asemenea și un e-mail cu aceleași informații.