Nu vi se potrivește articolul pufos? Nu este nicio problemă? Vă sfătuim cum să procedați.

Cumpărăturile în magazinul nostru online pufos nu trebuie să fie dificile. Este suficient să consultați tabelul de mărimi pe care îl găsiți la fiecare produs. Dacă totuși nu sunteți siguri, nu ezitați să ne contactați telefonic, iar colegii noștri vă vor ajuta să alegeți produsul dorit și să finalizați comanda.

După ce ați cumpărat articolul pufos ați constatat că acesta nu vă place? Nu este nicio problemă. Puteți returna produsele in termen de 14 zile de la data livrării (sau 30 de zile în cazul în care sunteți membru Familiei de oițe) Prin Packeta returul este gratuit. În cazul în care alegeți o altă societate de curierat, atunci cheltuielile pentru retur trebuie să le achitați.

1. Accesați contul vostru din magazinul nostru online, selectați produsele pe care doriți să le returnați. Nu sunteți clientul înregistrat? În cazul acesta nu trebuie să accesati contul vostru. Este suficient să completati adresa voastră de e-mail si numărul comenzii.
2. După înregistrare sistemul nostru vă va naviga cum să selectați produsele pe care doriți să le returnați.
3. Acum trebuie doar să trimiteți coletul, iar noi în termen de 14 zile de la primirea coletului vă restituim banii.

Dacă după returnarea produselor doriți să vă alegeți o altă mărime sau un alt produs, trebuie să vă faceți o nouă comandă. Pentru această comandă nu trebuie să plătiți din nou transportul. După completarea formularului de retur, veți primi din partea noastră pe adresa de e-mail un cod, pe care îl puteți folosi pentru următoarea comandă. Dar grabiți-vă, codul are o valabilitate limitată. 

Dacă la produsul pe care l-ați cumpărat a apărut un defect care nu este din cauza utilizării normale, aveți posibilitatea să-l reclamați.Procedura o veți găsi în formularul nostru.

În cazul în care aveți alte întrebări noi vă stăm la dispoziție si vă răspundem la cele mai frecvente dintre ele.